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SUPORTE
SOLUÇÕES
ERRO NO PUNKBUSTER
Solucionar quaisquer dos problemas de desconexão por motivos de punkbuster
SOLUÇÕES
ATUALIZAR O JOGO (1/3)
1. Faça o download do atualizador baixando o pbsetup
2. Clique com o botão direito do mouse no atualizador e clique em "executar como administrador"
3. Escolha o jogo com o qual você tem problemas na lista.
4. Se necessário, clique em "procurar jogo" e vá para o local do seu jogo
5. Clique em "ok" e clique em "adicionar jogo"
6. Clique em atualizar punkbuster se não for atualizado automaticamente
7. Deixe o atualizador terminar e reinicie o computador
REPARAR O JOGO (2/3)
1. Procure o diretório de jogos local na pasta "__Installer \ punkbuster \ redist"
2. Execute o instalador chamado "pbsvc.exe"
3. Selecione a opção " Install/Re-install Punkbuster Service"
VERIFICAR SE OS SERVIÇOS PB ESTÃO SENDO EXECUTADOS (3/3)
1. Vá para o menu Iniciar e digite "services.msc" na barra de pesquisa / executar
2. Encontre "PnkBstrA" e "PnkbStrB"
3. Se os serviços não foram iniciados, clique com o botão direito do mouse em ambos e selecione "Iniciar"
4. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em ambos
5. clique em propriedades e verifique se os dois estão definidos para iniciar automaticamente
ERRO NA PORTA UDP 3659
Solucionar quaisquer dos problemas de desconexão por motivos de da porta tcp ou udp
SOLUÇÕES
PROBLEMAS NO FIREWALL (1/1)
1. Vá para o Painel de controle:
No Windows 7: Abra o menu Iniciar na área de trabalho e clique em "Painel de Controle"
No Windows 8: Aperte a tecla Windows + X e clique em "Painel de Controle" para abrir
2. Na caixa de busca, digite 'firewall'
3. Clique na opção 'Firewall do Windows'
4. No painel esquerdo, clique em 'Configurações Avançadas' Se uma confirmação ou a senha de administrador forem solicitadas, digite a senha para confirmar. Caso contrário, pule para a etapa seguinte.
5. No painel esquerdo da caixa de diálogo 'Firewall do Windows com Segurança Avançada'
6. clique em 'Regras de Entrada'
7. No painel direito, clique no botão 'Nova Regra'
Isso executará um Assistente de Nova Regra de Entrada onde você poderá inserir o número de porta relevante e selecionar 'TCP' ou 'UDP'. Agora você adicionou uma porta à sua conexão de rede. Se você se conectar mais tarde com uma conexão de rede diferente, talvez tenha que re-adicionar qualquer porta inserida. Talvez você também tenha que repetir esses passos se precisar inserir portas múltiplas.
Se estiver jogando em um PC, habilite as seguintes portas online na sua conexão
TCP: 80, 443, 9988, 17502, 20000-20100, 22990, 42127
UDP: 3659, 14000-14016, 22990-23006, 25200-25300
ERRO DE PING OCULTO
Solucionar os problemas ligados a não exibição do ping durante as partidas.
SOLUÇÕES
CONTACTAR SUPORTE EA (1/1)
Alguns jogadores relatam que o ping de conexão não é exibido no placar de pontos de alguns servidores sendo exibido em seu lugar o símbolo de Hífen e acabam por muitas vezes recebendo uma mensagem automática e privada via chat solicitando para fixar o seu ping ou será kickado do servidor como punição.
1. Vá até o suporte (chat online) da EA
2. Siga os procedimentos de Rastreio de Rota e Ping realizados pela EA:
UDP: 3659, 14000-14016, 22990-23006, 25200-25300
ERRO NO PACOTE PREMIUM
Solucionar os problemas de download dos mapas ou na identificação do título premium no seu perfil battlelog.
SOLUÇÕES
REPARA O JOGO (1/1)
1. Vá até a sua biblioteca
2. Clique no ícone de três pontos no card do Battlefield 4
3. Selecione na opção "Reparar"
obs.: Se não funcionar, abra o jogo através do Battlelog , geralmente é necessário registrar por lá o titulo de Premium.
6. Caso nenhuma das opções anteriores funcione, será necessário entrar em contato com o suporte da EA. Alguns usuários relataram que foi necessário solicitar ao verificação do serial ativado para que o titulo “premium” fosse associado ao ID ou Perfil EA do jogador.
ERRO NO DIRECTX
Solucionar os problemas de directx
SOLUÇÕES
REINSTALAR O DIRECTX (1/2)
1. Localize a pasta: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Origin Games \ Battlefield 4 \ __ Installer \ directx \ redist
2. localize o arquivo chamado DXSETUP.exe
3. Instale enquanto estiver conectado à Internet
4. Pode ser necessário reiniciar o computador
5. tente iniciar o jogo.
REPARO FORÇADO DO DIRECTX (2/2)
1. Localize a pasta C: \ Arquivos de programas (x86) \ Origin Games \ Battlefield 4 \ __ Installer \ directx \ redist
2. Apague todos os arquivos de extensão (.cab)
obs.: Lembre-se de fazer uma cópia dos arquivos em alguma pasta externa
3. Mantenha os seguinte arquivos:
DSETUP.DLL
DLLDXSETUO.exe
dsetup32.
4. Execute o jogo
ALTERAR ID EA
Como alterar as informações da sua conta EA PlAY
SOLUÇÕES
ALTERANDO PELO APLICATIVO EA (1/1)
1. Abre o aplicativo do EA
2. Clique em configurações
3. Na aba meu perfil, selecione "Gerencie" para ir as informações de sua conta
obs.: caso não funcione pelo aplicativo, acesse o link: ACCOUNT MANAGER
4. Ao lado direito de sua ID EA, selecione o botão "Editar"
5. Insira sua Nova ID da EA e selecione "Salvar"
obs.: A EA limita a frequência com que você pode atualizar sua ID da EA a uma vez a cada 30 dias.
ALTERAR O IDIOMA DO JOGO
Como alterar o idioma do Battlefield 4 pelo aplicativo EA
SOLUÇÕES
ALTERANDO PELO APLICATIVO EA (1/2)
Alterando pelo EA App
1. Abra o aplicativo do EA
2. Vá até a sua biblioteca
3. Clique no ícone de três pontos no card do Battlefield 4
4. Selecione "Gerenciar" e depois "Propriedades"
5. Mude o idioma para Portugues do Brasil (pt_BR)
6. Salve e deixe o aplicativo verificar ou baixar os arquivos de áudio e texto necessários.
ALTERANDO PELO REGISTRO DO WINDOWS (2/2)
1. Pressione as teclas "Windows + R" no seu teclado ou procure por "Editor do Registro" no pesquisar do Windows.
2. Digite "regedit" e dê enter
3. Navegue até uma dessas pastas:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EA Games\Battlefield 4
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\EA Games\Battlefield 4)
4. Dê um duplo clique no arquivo chamado Locale
5. Mude o valor de dados para pt_BR
6. Abra o aplicativo EA e clique nos três pontos do jogo, selecione "Reparar" para forçar a aplicação do idioma.
ERRO DA CÂMERA GIRATÓRIA
Solucionar problemas na visualização do jogador
SOLUÇÕES
ALTERANDO PELO WINDOWS (1/1)
A câmera do jogo funciona corretamente quanto o jogador está no assento de piloto de quaisquer veículos no entando quando o jogador está em pé ou no assento de passageiro do veículo a câmera gira em 360° contínuamente.
1. Pressione Win + I para abrir as Configurações.
2. Vá até Acessibilidade ou Facilidade de Acesso (varia conforme a versão).
3. Clique em Teclado no menu lateral.
4. Encontre a opção Usar Teclas de Aderência.
5. Desative a opção “Pressionar uma tecla por vez para atalhos do teclado”.
TELA PRETA AO EXECUTAR O JOGO
Solucionar problemas na inicialização do Battlefield 4
SOLUÇÕES
ALTERANDO NO WINDOWS (1/1)
Após executar o jogo, uma tela preta é exibida porém posteriormente o jogo é minimizado.
1. Conflito com drivers gráficos ou DirectX
2. Problemas no modo de exibição (resolução ou tela cheia)
3. Overlay (sobreposição) de aplicativos em segundo plano (Steam, Discord, etc.)
Vou sugerir que tente um Clean boot, esta é uma forma de executar o windows com um numero minimo de aplicativos e processos e permite identificar se algo possa estar a criar um conflito.
ERRO NO PUNKBUSTER
ERRO NA PORTA UDP
ERRO DE PING OCULTO
ERRO NO PACOTE PREMIUM
ERRO NO DIRECTX
ALTERAR ID
ALTERAR IDIOMA
CÂMERA GIRATÓRIA
TELA PRETA
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